Dental Digital Manager: nuovo ruolo possibile per l’ASO
E’ il “Gestore della presenza on-line dello Studio Odontoiatrico e dell’acquisizione di nuovi pazienti”: si occupa di aggiornare i contenuti del sito web e di google business, di controllare il traffico delle visite, le stelle delle recensioni, le pagine Facebook e Instagram, di acquisire i nuovi contatti, leads e loro profilazioni.
Una struttura odontoiatrica in espansione non può più contare oggi solo sul “passaparola” soprattutto per le nuove generazioni di Odontoiatri, ma deve esistere anche nelle ricerche Google e comunicare attraverso l’uso corretto dei Social, sia nei contenuti sia nel rispetto dei principi deontologici che regolano la professione sanitaria.
Parlare genericamente di Dental Digital Manager significa, spesso, sintetizzare in una sola figura una notevole quantità di competenze, così ampie ed eterogenee da comprendere, in realtà, il lavoro in team. Creare le pagine dello Studio Odontoiatrico, stabilire quali canali social attivare e quali no, declinare i contenuti in maniera differente a seconda della piattaforma, riuscire a creare e poi gestire una community di fan, moderare i commenti e saper leggere correttamente gli insights per trarne indicazioni su come ottimizzare la strategia: queste e molte altre sono le attività che un operatore specializzato si trova spesso a gestire singolarmente.
Un ruolo nello sviluppo delle strategie di marketing digitale per lo studio odontoiatrico
Il Dental Digital Manager è la figura incaricata di gestire il marketing e la pubblicità sui canali Social. Questa gestione include numerosi macro-task, tra cui: pianificazione, strategia e definizione degli obiettivi; sviluppo della brand awareness e gestione della reputazione online; creazione dei contenuti; generazione di traffico in entrata; coltivare contatti e supporto alle vendite; gestione della community e moderazione pagine.
Il professionista dei Social ha, quindi, generalmente, un’anima sia creativa che strategica, conosce a fondo le caratteristiche tecniche dei diversi canali, si tiene aggiornato, sa declinare il contenuto in modo differente e sa relazionarsi con l’audience in maniera corretta, con l’obiettivo finale di trasformare i fan in pazienti e, successivamente, trasformare i pazienti stessi in veri ambassador del brand.
Chi si occupa di questo ruolo nello Studio Odontoiatrico ? Di solito – se non è l’Odontoiatra titolare – sono professionisti esterni, ma è da immaginare che se ne occuperà sempre di più l’Aso Responsabile di Segreteria.
Vediamo qui di seguito, nel dettaglio quali sono gli argomenti di interesse.
Fotografia digitale emozionale e impattante sul web e sui social
La fotografia digitale è uno strumento emozionale e impattante per la comunicazione dello Studio Odontoiatrico. Grazie alla tecnologia digitale, la fotografia può essere utilizzata in modo creativo e innovativo per comunicare in modo efficace con i pazienti e con i potenziali clienti.
L’uso corretto di fotografie e video può offrire numerosi vantaggi. Innanzitutto, permette di mostrare il lavoro svolto, evidenziando la qualità e la precisione dei trattamenti odontoiatrici, aumentando la credibilità dello studio e attirando nuovi pazienti.
È importante sapere cosa fotografare e riprendere e come farlo. È necessario scegliere gli elementi che meglio rappresentano il lavoro dello studio odontoiatrico, come ad esempio i risultati dei trattamenti, l’ambiente accogliente, le attrezzature di precisione. Inoltre, si deve prestare attenzione alla composizione dell’immagine, all’uso della luce, alla scelta dell’angolazione e alla nitidezza.
Per quanto riguarda gli strumenti da utilizzare, gli smartphone possono essere utilizzati per fotografie e video di qualità standard, mentre le fotocamere professionali sono ideali per ottenere immagini di alta qualità.
Le immagini utilizzate nel social media marketing devono essere accuratamente selezionate in base ai propri obiettivi di comunicazione. È importante utilizzare immagini di alta qualità, che rappresentino il lavoro dello studio odontoiatrico in modo accurato ed efficace.
Ritagliare e ridimensionare le immagini è un processo importante per adattare le immagini alle diverse piattaforme sociali. È possibile utilizzare vari strumenti per ritoccare le fotografie, sia tramite App da smartphone che con programmi da desk.
I formati dei file delle immagini devono essere scelti in modo da facilitare la reperibilità e l’archiviazione. È importante classificare le immagini in modo da poterle trovare facilmente quando necessario.
La creazione di mini video per i social media, come Instagram post, reel e stories, è un modo efficace per comunicare con i pazienti e con i potenziali clienti. Gli strumenti di editing video possono essere utilizzati per creare video di alta qualità.
La strategia digitale e il piano editoriale devono essere basati sullo storytelling, ovvero la capacità di raccontare storie che coinvolgono emotivamente i pazienti. È importante creare e monitorare i contenuti su Instagram e Facebook, utilizzando hasthtag e ADV per raggiungere un pubblico più ampio.
La targhettizzazione del profilo è un’attività importante per raggiungere il pubblico giusto. È possibile utilizzare creator e influencer per aumentare la visibilità dello studio odontoiatrico e raggiungere nuovi pazienti.
Infine, è importante conoscere gli aspetti normativi che regolano l’utilizzo delle immagini e sapere come caricare immagini e video su Google business per aumentare la visibilità dello studio odontoiatrico.
Web marketing e CRM (Customer Relationship Management)
Come convertire i contatti (leads) in nuovi pazienti
Il web marketing è uno strumento di marketing digitale che può essere utilizzato per ottimizzare la presenza online di uno studio odontoiatrico. Può essere utilizzato per generare traffico, aumentare la consapevolezza del marchio, acquisire nuovi clienti e aumentare le vendite. Una strategia di web marketing ben pianificata può aiutare uno studio odontoiatrico a raggiungere i suoi obiettivi.
Per convertire i contatti (leads) in nuovi reali pazienti, è importante che lo studio odontoiatrico abbia un sito web ben progettato e un sistema di lead management efficiente. Il sito web deve essere facile da navigare, con contenuti di qualità che forniscano informazioni utili ai potenziali clienti. Il sistema di lead management deve essere in grado di tracciare i contatti e di fornire informazioni dettagliate sui potenziali clienti.
Un altro modo per convertire i contatti in pazienti è quello di utilizzare un sistema di Customer Relationship Management (CRM). Un buon CRM può aiutare a monitorare i leads, fornendo informazioni dettagliate sui potenziali clienti e su come contattarli. Un buon CRM può anche aiutare a migliorare l’esperienza del cliente, fornendo informazioni sui servizi offerti e su come contattare lo studio odontoiatrico.
Per ottimizzare la presenza online di uno studio odontoiatrico, è importante impostare campagne di marketing su piattaforme come Instagram, Facebook e Google Ads. Queste piattaforme possono aiutare a generare traffico, aumentare la consapevolezza del marchio e acquisire nuovi clienti. È importante pianificare, definire gli obiettivi e sviluppare una strategia per ottenere i migliori risultati.
Una buona strategia di web marketing per uno studio odontoiatrico dovrebbe includere la creazione di contenuti di qualità, la generazione di traffico in entrata, la coltivazione dei contatti e il supporto alle vendite. È anche importante gestire la reputazione online dello studio odontoiatrico e gestire la community sui social media.
In conclusione, una strategia di web marketing ben pianificata può aiutare uno studio odontoiatrico a raggiungere i suoi obiettivi. Una strategia di web marketing ben pianificata può aiutare a generare traffico, aumentare la consapevolezza del marchio, acquisire nuovi clienti e aumentare le vendite. Un buon sistema di lead management e un sistema di CRM possono aiutare a monitorare i leads e a migliorare l’esperienza del cliente. Impostare campagne di marketing su piattaforme come Instagram, Facebook e Google Ads può aiutare
L’importanza di essere on-line per esistere: SEO e SEM
Per valutare l’andamento delle prestazioni del sito web dello studio odontoiatrico e i relativi feedback, è necessario registrare un account su Google Analytics e Search Console dopo aver creato una Gmail associata. Google Analytics è un servizio di analisi web che consente di monitorare le prestazioni del sito web, come le visualizzazioni di pagina, le visite, le conversioni e le fonti di traffico. Google Search Console è uno strumento di ricerca che consente di monitorare le prestazioni del sito web nei risultati di ricerca di Google, come le query di ricerca, le posizioni, i clic e le impressioni.
I codici Pixel di Google Adwords e Facebook possono essere utilizzati per incrociare le piattaforme e integrare le informazioni. I Pixel di Google Adwords e Facebook sono codici che possono essere inseriti nel codice del sito web per monitorare le prestazioni delle campagne pubblicitarie e fornire informazioni sui visitatori del sito web.
Le recensioni di Google possono essere raccolte in modo automatico utilizzando uno strumento di gestione delle recensioni come Google My Business. Lo strumento consente di inviare automaticamente richieste di recensioni ai clienti e raccogliere le recensioni in un unico luogo.
SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) sono, invece, due strategie di marketing online che possono essere utilizzate per aumentare la visibilità del sito web dello studio odontoiatrico. SEO è una strategia di marketing che mira a migliorare la posizione del sito web nei risultati di ricerca di Google. SEM è una strategia di marketing che mira a promuovere il sito web attraverso annunci a pagamento sui motori di ricerca.
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